求助人刘女士向《民生一网通》节目反映，自2020年起她家次卧和客厅的墙体就陆续出现裂纹，现在裂缝逐渐扩大，导致门框变形，部分区域甚至能看到钢筋！

　　刘女士说，原本打算把次卧设计成儿童房，但现在墙体开裂这么严重，根本不敢让孩子住，只能空着放杂物。一楼的邻居李女士家也是同样的情况，裂纹扩大成裂缝，门关不上，墙面上贴的瓷砖也掉了好几片，令人心惊！

　　6、7楼业主也反映，自己家中虽然没有如此严重的情况，但墙体也都出现了大大小小的裂纹。一打听，发现这栋楼有五六家都出现了开裂现象，程度不一。

　　刘女士和邻居们多次向物业和开发商反映情况，但问题一直未得到有效解决。物业起初给出的回复是墙皮开裂，而非墙体本身问题，这一说法未得到业主认可。

　　碧桂园作为开发商，说房子交付时间太长，已经不在他们的管辖范围内了；而物业也表示这个问题并非由他们来承担责任。李女士最近一次给碧桂园打电话时，对方直接挂断，拒绝回复。

　　碧桂园嘉誉苑小区物业现场负责人李辉虎表示，该小区物业与开发商同属碧桂园公司，但他们是两个不同的上市公司。居民反馈问题后，他们已与开发商沟通，初步判断房屋开裂可能是由房屋下沉导致。然而，从2020年至今，除少数几次现场查看外，未见实质性维修行动。

　　碧桂园嘉誉苑小区物业工作人员解释，由于疫情等因素的干扰，维修工作一度被耽搁。虽然物业曾组织过一到两次的现场查看，但当时并未给出具体的维修方案。直至今年三月份，现场师傅才初步制定了维修方案，该方案主要包括铲除墙面表层、注浆水泥并重新粉刷。

　　但刘女士认为，这个方案只是表面修复，并不能从根本上解决墙体开裂的问题。她希望，物业和开发商能够找到墙体开裂的真正原因，并据此提供一个实质性的、能够彻底解决问题的维修方案。

　　上海房地产专修学院教师、房屋质量检验师管怀圣指出，房屋出现裂缝等问题可能由多种原因造成，如原有建筑地下结构问题、部分业主违规装修影响结构等。如果是由于房屋出现不均匀沉降，这通常属于主体结构问题，需要对原有结构进行全面检测和安全评估，修复工作应重点放在地基加固上，而不是仅仅粉刷墙面。

　　对于检测责任的归属和费用问题，管老师明确表示，应由属地房管部门责令开发商进行检测，并由开发商先行支付检测费用。因为房屋结构在合理使用年限内（通常为50年）出现问题，仍应由开发商负责。即使过了五年保修期，只要问题出现在结构合理使用范围内，开发商都应承担责任。如果问题是由于施工单位未按图施工、勘察单位勘察不到位或设计单位设计有问题导致的，开发商可以向原有责任人进行追诉。

　　徐行镇城建中心（房管所）工作人员钱晓亮表示，将积极协调开发商推进维修事宜，并要求开发商进行勘察，找出开裂原因，对症下药。同时，将督促开发商尽快落实维修方案，保障居民居住安全。