4月25日，媒体来到该小区实地采访。在3幢1单元6楼06号，业主赖先生购买的房屋记者看到，客厅地面有几个积水坑，施工人员正在作业。赖先生表示，由于地面不平，他拒绝收房，经与开发商多次争执，目前正在修补返工。赖先生说，当初承诺的“精装”卫生间，验房时发现，三分之一以上的墙面经敲击都是空鼓的，现在看到的卫生间墙面上有胶带的地方新贴瓷砖处都是后来重新做过处理的。小区4幢1单元12楼01号的业主介绍，除卫生间墙面大面积空鼓外，淋浴设备也是坏的。

　　在3幢1单元3楼，业主蒋女士告诉记者，厕所和卧室门框有明显倾斜，客厅墙面多处不平。蒋女士还拿来一根笔直的金属条作为参照：只见门框处，金属条与墙面之间有明显空隙。此外，3幢9楼02号，由于渗水，厨房、卫生间到处是水。有业主称，整改越来越糟糕，漏水更严重了，但保卫坚持不开门让媒体进场查看。在业主指出，小区进门处与停车场人车同道，且为急转弯，安全隐患突出。

　　25日下午，数十名业主在小区内等待开发商协调处理质量问题事宜，等了一个多小时，开发商却无人现身。“我们已经跟他们协商了4次，但一直没能给出满意的处理意见，我们现在要求退房。”小区业主梁女士介绍，去年底交房没有兑现，直到今年3月底才交房，但诸多质量瑕疵让人很难接受。

　　由于在小区院内苦等无果，业主们来到航民·天府锦园售楼部门外，要求开发商面对面解决问题，但项目负责人迟迟不见踪影。一位自称置业顾问的女子声称老总不在。僵持半小时后，在当地警方协调下，一位着爱马仕皮带，自称负责人的男子现身，欢，双方与业主就协商方式和协商地点问题僵持。该负责人以质疑现场媒体记者所持新版记者证“为假证”为由，拒绝透露相关情况。据业主称，当晚，双方就有关问题处理，协商处理方式。

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　　26日，记者就此采访了高新区住建部门，该局住房交易中心负责人透露，该小区规划、预售手续均齐全，目前消防、规划等都已通过验收。接到业主反映后，他们在现场摸排情况时发现，开发商未向业主提供验收表就交房，这在严格意义上是违规的。住建部门为此约谈开发商，要求开发商对业主反映问题进行一一登记，合理的及时处理。开发商承诺5月底拿到竣工验收表。同时，住建部门向相关银行发出通知，要求对该公司资金进行监管，从而达到督促整改的目的。

　　关于该小区房屋存在的质量瑕疵问题，市建设工程质量监督站相关负责人表示，房屋质量问题分主控项目和一般性项目。

　　航民·天府锦园楼盘经5方责任主体单位评定，质量监督站对过程和程序进行了监督，出具了建设工程质量监督报告。依据《建筑法》《建设工程质量管理条例》，采取日常巡查和抽查方式，对责任主体和相关机构履行质量责任行为予以了监督，该项目主体控制工程质量合格，一般项目如装饰装修问题及缺陷属一般性项目，对于这些瑕疵问题，要求开发商及时协调处理。

　　对此，开发项目负责人汤建军27日致电记者表示，已和业主们协调，将问题一一登记，业主代表也签了字，并达成协议，将分批进行整改处理；对于业主提出的其他合理要求，目前正在处理中。