金陵晚报报道余女士昨天向本报反映，去年，她花了60多万元买了银城东苑毓秀园的一套房子。在今年8月份拿到该房的钥匙。9月15日开始装修。

　　装修在不久前结束了。余女士说，她定好在2007年元旦那天搬家，已经联系好各个家具公司在当天送家具，并通知亲朋好友准备吃“搬家酒”。但意想不到的情况发生了，12月20日，她发现两间卧室的天花板出现了大范围的裂纹。她很快找到小区物业管理公司，物管找到开发商的工程部，工程部称可能是建筑施工的时候基层灰层没有清理干净，造成天花板开裂和空鼓，开具了一张“天棚开裂处理方案”。

　　“我现在是在外面租房子住的，承租的房子租期到12月底。因为房子质量问题耽误了我搬家的时间，我不得不去和房东协商租期后延，并将付出额外的租金。还有，我在外地订购的家具本来预定好日期运到南京，现在也要去一一处理。买房子花费了全家的积蓄，现在出现这样的质量问题，即使修补好了，我们仍担心会不会只治标不治本。”余女士说，所以她向开发商提出一些经济损失和精神赔偿，但开发商却不答应，称没有赔偿的先例。

　　银城东苑的开发商——银城地产开发公司客服部的杨先生告诉记者，经过工程部检查，余女士家天花板出现开裂与空鼓可能是由他们建筑施工时基层灰层没有清理干净引起的，但这种质量问题也在正常范围内。接到余女士家报修后，他们工程部就在第一时间开具了修补方案。对于余女士担心这次修补好之后天花板还会出现裂纹，杨先生称不能完全保证，但基本上不太可能。

　　在维修过程中，余女士提出要经济损失和精神赔偿费一共8000元。但关于精神赔偿费，他认为法律上没有这项赔偿的条款，是没有先例的。余女士提出的经济损失包括路费、通讯费、误工费、租房费等等，他认为余女士的单位就在小区旁边，而且是在中午休息时间来找他们处理这件事情，电话也多是他们打给余女士的，所以没有造成余女士什么经济损失。

　　昨天下午4点30分左右，客服部另一位工作人员又打来电话推翻了杨先生的部分说法。这位工作人员称，余女士发现天花板空鼓一事后，应第一时间通知他们检查，而不是让装修工人轻易处理。他们工程部开具“天棚开裂处理方案”的时候不知道余女士曾请装修工人修补过，如果事先知道，就不可能开具这份方案。因为经装修工人修补过的天花板出现裂纹，到底是谁的责任就很难说清楚了，不能确定是由他们开发商建筑施工的时候引起的质量问题。

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